「車をぶつけてしまった…」そんな時に、まず相談してほしいと思っています

「駐車場で柱にこすってしまった…」

「バックしていたらバンパーをぶつけてしまった…」

車に乗っていると、誰でも一度はヒヤッとする経験があるものです。

実際に先日も、お客様から慌てた様子でお電話をいただきました。

「車をぶつけてしまったんです…どうしたらいいですか？」

突然の出来事に驚き、不安でいっぱいだったと思います。

そんな時、私たちがまず大切にしているのは、修理の話をする前にお客様の気持ちに寄り添うことです。

お話を聞くと、気になっていたのは修理代だけではありませんでした。

「保険を使った方がいいの？」
「自分で払った方がいいの？」
「保険を使うと等級は下がるから使わない方がいい？」

実は、この判断はケースによって正解が変わります。

例えば修理代が比較的少額の場合は、自費で修理した方が結果的に負担が少ないこともあります。
もちろん代金の支払いがあり、マイナスにみえますが、保険をつかえば等級が下がり来年以降の保険料があがってしまいます。

一方で、修理代が高額になる場合は、保険を使った方が安心できるケースもあります。
等級は下がりますが、自費修理で節約してしまったゆえにのちのちその影響が出てしまうということもあります。

そこで私たちは、修理費用の見込みや保険を使った場合の影響などを一つひとつ整理しながら、それぞれのメリット・デメリットをご説明しました。

最近では残クレで車を乗っている人も多いので、その場合考慮するところもあります。

するとお客様から、

「保険を使わせるための話じゃなくて、私にとってどちらがいいかを一緒に考えてくれたのが嬉しかったです」

というお言葉をいただきました。

私たちが大事にしていること

私たちは車を販売したり修理したりするだけのお店ではありません。

車のことがよく分からない方や、突然のトラブルで不安になっている方が、安心して相談できる存在でありたいと思っています。

特に女性のお客様からは、

「こんなこと聞いても大丈夫かなと思ったけど、優しく教えてもらえた」

「家族や友達に相談するような感覚で話せた」

そんなお声をいただくことがあります。

車のことは、専門用語も多くて分かりにくいものです。

だからこそ私たちは、お客様が納得して判断できるように、できるだけ分かりやすくお伝えすることを大切にしています。

車をぶつけてしまった時だけでなく、保険のこと、買い替えのこと、車検のこと。

「これってどうなんだろう？」

そんな小さな疑問でも大歓迎です。

困った時に真っ先に思い出してもらえる、あたたかい車屋さんでありたい。

それが私たちの願いです。

どうぞお気軽にご相談ください。あなたにとって一番良い方法を、一緒に考えさせていただきます。